Bij Woonsfeer Zoeteman vinden we het belangrijk dat jij lang kunt genieten van je nieuwe vloer, raamdecoratie of slaapcomfort producten. Daarom leveren we kwaliteitsproducten en hanteren we duidelijke garantievoorwaarden. Onze garantie komt bovenop de wettelijke garantie waar jij als consument altijd recht op hebt. Je mag dus altijd verwachten dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Garantie op vloeren
Voor onze vloeren gelden verschillende garantietermijnen per merk en productgroep.
Bij PVC, laminaat en andere harde vloeren ontvang je, afhankelijk van het merk, tot 10 jaar of zelfs levenslange garantie op de vloerdelen.
Garantie op vloeren geldt wanneer:
- de vloer is gelegd volgens de officiële leginstructies
- de vloer normaal wordt gebruikt en onderhouden
- eventuele verborgen gebreken binnen de garantietermijn worden gemeld
Deze garantievoorwaarden zijn een aanvulling op jouw wettelijke rechten.
Garantie op raamdecoratie
Onze raamdecoratie producten, zoals rolgordijnen, jaloezieën en overgordijnen, vallen onder fabrieksgarantie.
De looptijd hiervan verschilt per merk en staat altijd vermeld bij aankoop.
Garantie geldt onder andere bij:
- defecten in het ophangsysteem
- fabricagefouten
- problemen met bediening of mechaniek
Schade door verkeerd meten, foutieve montage of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Producten zoals kussens en dekbedden kunnen alleen worden beoordeeld wanneer ze in schone en ongewassen staat worden aangeboden.
Hoe meld je een garantieclaim
De garantietermijn gaat in op de aankoopdatum.
Bewaar daarom altijd je order- en factuurnummer.
Bij een klacht:
- Meld het probleem schriftelijk per e-mail binnen 2 maanden na ontdekking.
- Voeg duidelijke foto’s en je order- of factuurnummer toe.
- Wij beoordelen de situatie en laten weten wat de vervolgstappen zijn.
Wanneer een product niet meer leverbaar is, zorgen wij voor een gelijkwaardig alternatief.
Let op: garantie heeft alleen betrekking op het product en niet op kosten van montage, demontage, bijkomende materialen of gevolgschade.
Uitsluitingen van garantie
Garantie vervalt wanneer:
- de vloer niet is gelegd volgens de leginstructies
- een zichtbaar defect niet voor het leggen is gemeld
- schade ontstaat door vocht of waterschade
- er sprake is van verkeerd gebruik of onzorgvuldigheid
- gebruiks of onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd
- normale slijtage optreedt, zoals verkleuring door zonlicht
- schade ontstaat door naaldhakken, zand, huisdieren, speelgoed of scherpe voorwerpen
Schade zoals krassen, vlekken of deuken door dagelijks gebruik valt niet onder de garantie.
Vragen over garantie
Weet je niet zeker of jouw situatie onder de garantie valt
Stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee.